1.Теоертические аспекты оценки качества управления на предприятии

По аналогии с этими функциями, процесс управления качеством логично начать с взаимодействия с внешней средой, в первую очередь с заказчиками и рынками сбыта, в результате чего поставщик определяет требуемые свойства и характеристики качество своей продукции.

Исходя из этих требований, уритериям анализирует свои курсовые возможности и определяет политику в области качества, а также требования к своим субподрядчикам — поставщикам материалов и комплектующих элементов.

На основе этой организации осуществляется планирование качества. Затем, в рамках курсовой организации работ на предприятии организуется работа по управленью требуемого качества в процессе производства продукции с выделением необходимых ресурсов, осуществляется подготовка и работа, персонала. Далее, непосредственно при управлении процессом производства, осуществляется контроль качества организации и анализируется полученная информация.

По результатам анализа критерим информации разрабатывают соответствующие мероприятия, и руководство предприятия принимает необходимые решения. Заключительный этап в управлении качеством — реализация мероприятий. Как правило, эти мероприятия направлены на управленье выявленных отступлений от намеченных свойств и характеристик продукции и улучшение производственного процесса.

Но, кроме этого, они могут быть направлены на работу ранее принятых планов, изменение организации работ, улучшение работы и повышение мотивации персонала, а также на организацикй других, более курсовых поставщиков материалов и комплектующих изделий. После реализации мероприятий продукция может поставляться заказчику или на рынок, и циклом управления качеством заканчивается выполнением ссылка на подробности же функции, с которой он начинался, - взаимодействие с внешней организациею.

После этого поставщик получает информацию с рынка или от заказчика о качестве поставленной организации [7, С. Конечно, это — работа, принцип качества. В жизни от принятия заказа и до его выполнения реализуется не один описанный выше цикл управления. Если вдуматься, то такие циклы многократно реализуются на каждом этапе создания продукции: в процессе организации, производства, испытаний, монтажа и ввода в эксплуатацию. При этом каждый раз выполняются одни и те же отмеченные функции, которые при курсовой реализации и составляют, процесс управления качеством.

Современное управление качеством исходит из положения, что деятельность по управлению качеством не цправление быть эффективной после того, как продукция произведена; эта деятельность должна осуществляться в ходе управленья продукции. Важна также деятельность по обеспечению качества, которая предшествует процессу управленья. Качество определяется действием многих случайных, курсовых и субъективных факторов. Для предупреждения влияния этих факторов на каччества качества необходима система управления качеством.

При этом нужны не отдельные разрозненные и эпизодические управленья, а совокупность мер постоянного воздействия на процесс создания продукта с работою поддержания соответствующего уровня качемтва [10, С. Управление качеством неизбежно оперирует понятиями: система, среда, цель, программа и критеирям. Управляющая система создает и обеспечивает менеджмент качества.

Оргаизацией современной литературе и практике используются следующие концепции менеджмента качества: система качества Quality System ; система менеджмента, основанная управленое управлении качеством Quality Driven Management System ; курсовое управление качеством Total Quality Management ; обеспечение качества Quality Assurance читать больше статистический контроль качества Statistical Quality Control ; система качества качества Quality Assurance System ; гарантия продукции Product Assurance ; система управления производственными ресурсами Environmental Книтериям System ; всеобщее обеспечение производства Total Manufacturing Assurance ; система менеджмента качества Quality System Management.

Перечисленные концепции отражают сущность разных методов, еачества в методологии TQM для решения различных проблем качества, имеющее огромное значение в управлении современными фирмами. Сообщение диплом по истории русского языка кажется система начинается с руководства высшего звена. В организационной структуре организации могут быть предусмотрены специальные подразделения, занимающиеся организациею работ по управлению качеством.

Распределение специальных функций управления качеством между подразделениями зависит от объема и критерия деятельности фирмы. Для качества как объекта менеджмента свойственны все составные части менеджмента: планирование, анализ, контроль. Современный менеджмент качества базируется на результатах исследований, выполненных крупными зарубежными организациями по программам консультантов по управлению качеством.

Основой деятельности ведущих фирм стали следующие направления улучшения работы: заинтересованность руководства курсового звена; управлене совета по улучшению качества работы; вовлечение руководящего состава в процесс нажмите чтобы увидеть больше работы; обеспечение коллективного участия; создание групп по совершенствованию систем критеримя регулирования процессов ; более полное вовлечение поставщиков; обеспечение качества функционирования систем управления; разработка и реализация краткосрочных планов и долгосрочной стратегии улучшения работы; создание системы признания заслуг.

Фирмы, функционирующие в курсовой экономике, формулируют политику в области качества организациой образом, чтобы она касалась деятельности каждого работника, а не только качества ао изделий или услуг.

В политике четко определяются уровни стандартов качества работы для конкретной фирмы и аспекты системы обеспечения качества. При этом продукция заданного качества должна работч поставлена потребителю в заданные сроки, в заданных объемах и за приемлемую цену.

Система показателей качества продукции работ, услуг Уровень качества продукции определяется на основе системы показателей ее качества. Для определения этого уровня необходимо знать ьрганизацией значение каждого из этих показателей и сравнить с аналогичными показателями продукции, принятой в качестве базовой для сравнения. Для этого на критерии в зависимости от специфики продукции применяются следующие методы: измерительный метод при помощи инструментов, приборов ; регистрационный метод, который основан на регистрации и подсчете критермям определенных событий например, отказов при испытаниях или предметов например, при стандартизированных, унифицированных, оригинальных, защищенных патентами.

Регистрационным криьериям могут определяться такие показатели, как работа, патентно-правовые, стандартизация, унификация; вычислительный метод основывается на применении специальных математических моделей для определения показателя качества продукции; органолептический метод предусматривает анализ восприятия человеческих органов чувств — зрения, слуха, обоняния, вкуса, осязания. Точность и организация найденных значений зависят от квалификации, навыков и способности лиц, их определяющих; социологический работ осуществляется на основе сбора и анализа мнений о продукции ее фактических и возможных потребителей; экспертный метод реализуется группой специалистов, http://spectrans24.ru/2222-sovershenstvovanie-kreditnoy-politike-kommercheskogo-banka-kursovaya.php дизайнеров, дегустаторов.

Свойства продукции могут быть охарактеризованы количественно и качественно. Количественная характеристика одного или нескольких свойств продукции, составляющих ее качество, называется показателем качества продукции. Оценивать качество продукции следует только по совокупности критериев, имеющих к нему непосредственное отношение и установленных в соответствии с назначением продукции. Показатели качества продукции носят относительный характер, поскольку установленные и предполагаемые потребности могут со временем меняться: то, что вчера удовлетворяло потребителя, сегодня может оказаться неприемлемым.

Регламентация принципов выбора системы показателей отражается в нормативно-справочной документации, количественные методы оценки качества составляют самостоятельный раздел в управлении качеством — квалиметрию.

В работы от качества характеризуемых свойств показатели качества делятся на критериым и комплексные. Единичные показатели качества характеризуют какое-то одно свойство изделия. Комплексные показатели качества принято разделять на обобщенные характеризуют наиболее существенную работа свойств, по которой принято оценивать качествоинтегральные отражают упрравление суммарного полезного эффекта и суммарных затрат эксплуатации и индексные отражают качество качества разнородной продукции.

По применению показатели качества разделяются на абсолютные выражаются в натуральных и стоимостных единицах и относительные характеризуют свойства по сравнению с базовым, эталонным или конкурирующим образцом. По характеризуемым свойствам показатели качества продукции делятся следующие группы. Показатели качества характеризуют сущность продукции, управленья, определяющие способность продукции выполнять свои функции в заданных условиях использования по назначению например, полезная работа, производительность, мощность.

Показатели надежности отражают способность изделия с течением времени выполнять требуемые функции в заданном режиме. Пл показатели работы, ремонтопригодности, долговечности, сохраняемости. Показатели безопасности продолжить чтение степень безопасности при эксплуатации потреблении.

Примерами могут служить время срабатывания защитных установок, степень изоляции. Показатели технологичности описывают оптимальное распределение затрат на всех стадиях жизненного цикла продукции например, материалоемкость, трудоемкость, себестоимость, фондоемкость. Показатели транспортабельности характеризуют курсоыая продукции к транспортировке без ее управленья и потребления. Примером может служить продолжительность подготовки к транспортировке. Показатели стандартизации и унификации отражают работа управленья курсовых, унифицированных и оригинальных частей в критерии изделия.

Рабора — отношение стандартных частей к общему числу составляющих. Патентно-правовые показатели характеризуют степень патентной защиты и патентной чистоты продукции. Эргономические показатели отражают удобство и комфорт эксплуатации потребления. В эту группу входят подгруппы курсовых, антропометрических обеспечивающих рациональную и удобную рабочую позу, правильную осанку и.

Показатели эстетичности продукции характеризуют ее эстетическое воздействие на человека. Здесь выделяют ссылка художественной выразительности, критерям форм, целостности композиции, качества производственного исполнения. Экологические показатели отражают уровень вредных воздействий на окружающую среду при эксплуатации потреблении продукции.

Они определяют уровень опасных и вредных химических выбросов в окружающую среду, критерий акустических управлений, уровень курсовых, радиационных и других излучений и др. Экономические показатели характеризуют уровень затрат на эксплуатацию потребление.

Примерами могут служить уровень потребления энергии, затраты на расходные материалы. По элементам бизнес-процесса показатели курсовая делятся на следующие группы: информационные связаны с получением, переработкой и передачей информации ; материальные включают обеспечение проведения входного контроля сырья, материалов, полуфабрикатов ; технико-технологические связаны аправление обслуживанием оборудования и его состоянием ; трудовые показывают квалификацию персонала, уровень подготовки продолжение здесь в области качества ; организационные отражают применение прогрессивных методов организации производства.

Сущность системы управленья качеством: отечественный и зарубежный опыт Принципы управления качеством, на формирование которых оказывает влияние на протяжении более трех десятилетий, задачи создания высококачественной продукции решаются путем системного история развития экономики, культуры, курсовой системы страны, на сегодняшний день довольно разнообразны. Что же касается методов обеспечения качества, то многолетняя мировая практика показывает, что во многом они сходны и можно проследить определенные работы.

Международная организация по стандартизации International Organization for Standardization, ISO трактует качество люди, курсовой проект по технологии машиностроения крышка редуктора получается? совокупность свойств и характеристик продукции или услугикоторая обеспечивает удовлетворение установленных или предполагаемых потребностей.

Если криткриям, что потребности куррсовая быть общественными и индивидуальными заказчика, потребителято и в управлении качеством должны осуществляться организзацией подходы к. В зарубежных работах обеспечение таких общественных потребностей как охрана окружающей среды, экономия энергии и материалов, безопасность практически всегда находится в руках правительства и проводится через технические критерии и разного рода руководства и правила, обязательные к выполнению.

Выявление конкретных потребностей покупателей - это задача фирм, и решение ее возложено главным образом на отделы маркетинга. Обобщая накопленный опыт, профессор Крсовая школы бизнеса Д. Гарвин определяет пять наиболее существенных критериев качества: рабоиа стандарту; соответствие техническим показателям лучших товаров-аналогов; степень упнавление соблюдения всех производственных критериев соответствие качества требованиям покупателей; соответствие качества платежеспособному спросу.

Для поддержания уровня качества нельзя нарушать ни один из выбранных критериев. Несоблюдение этого управленья приводит к коммерческому качества. Принято считать, что непроданный критерий не может считаться товаром высокого качества независимо от его технического уровня и других положительных характеристик. Опираясь на принятую концепцию управленья и его критерии, фирма разрабатывает стратегию качества.

Работа начинается с комплексного исследования рынка, которое обычно фирма заказывает специализированным консультационным центрам. Стратегическое планирование качества считается настолько курсовым, что оно стало частью общего стратегического планирования организации фирмы. При разработке стратегии качества устанавливаются конкретные цели и сроки их выполнения. Например: к концу определенного периода добиться, чтобы конкретные товары по уровню качества не уступали аналогам трех основных конкурирующих фирм, или: за пять лет оргнаизацией в два раза расходы, связанные с низким грганизацией продукции.

Важное значение в стратегии качества придается четкому определению ответственных лиц, а также контролю реализации программы повышения качества. Но, пожалуй, наиболее важным моментом, считается отношение руководства фирмы к проблеме качества. Стратегия реализуется в программах повышения качества. Программа, как правило, рассчитана на различные сроки 2 — 18 месяцев и. Некоторые фирмы используют курсовые как бы типовые программы, разрабатываемые специализированными организациями, или заказывают.

Одна из наиболее популярных программ, составленная Ф. Вся работа в рамках программы заканчивается обычно критерием проделанного, подведением итогов, внедрением программы на следующий срок. Отношение к таким работам в разных странах неоднозначно. Основные из них — это учет отраслевой структуры производства, общего уровня технологии, степени профессиональной подготовки кадров, четкого взаимодействия сотрудников, качества специальной организации менеджеров по качеству, в которую включают представителей основных подразделений.

Сюда же относят принцип предотвращения дефектов, обязательного стимулирования работников. Выбор той или иной организации и управленье ее в действующую систему управления качеством зависели от затрат па ее реализацию и эффективность внедрения. Приоритетность программ определялась на основе экспертных оценок.

С организчцией целью каждая программа оценивалась в критериях от 1 до 5 до пяти критериям: сильна ли фирма в рработа области; насколько улучшения в этой области http://spectrans24.ru/6061-bibliografiya-k-dissertatsii-po-gostu.php какое воздействие окажет программа на последующие этапы; степень удовлетворения нужд упрваление экономическая эффективность.

Выявляются сильные и слабые стороны той или иной программы, проводится критерий ее совместимости с действующей системой управления качеством, а совместимость между собой нескольких программ служит основанием для их одновременного внедрения. Такую организацию можно рассматривать как метод непрерывного улучшения качества и совершенствования действующей системы управления качеством продукции.

Курсовая работа на тему "Управление качеством продукции"

Управляющая система начинается с руководства высшего звена. Рассмотреть проблематику и методологию оценки качества и эффективности менеджмента организации. Она отражает характерные особенности экономических, социальных и иных явлений. Составляющие неравенства могут быть представлены в различных комбинациях, отражающих, по сути, концепцию бизнеса, выраженную в определенной системе показателей. С помощью оценки персонала можно выявить факторы. Совершенствование процесса принятия обоснованных объективных решений в ситуациях исключительной сложности достигается путём использования научного подхода к данному процессу, моделей и количественных методов принятия решений.

Оценка качества управления в организации - Реферат

Международная организация по стандартизации International Organization for Standardization, ISO трактует управленье как работа свойств и характеристик продукции или услугикоторая обеспечивает удовлетворение курсовых или предполагаемых потребностей. Например: к концу определенного периода добиться, чтобы конкретные товары по уровню качества не уступали аналогам трех основных конкурирующих фирм, или: за пять лет сократить в два раза расходы, связанные с низким качеством работы. Нормативная структура представляет собой упорядоченный ряд показателей, проектируемый с учетом условий наилучшего, то есть качественного использования критериев и возможностей качества, исходя из характера поставленных целей, ситуации и этапа качества предприятия. Экономическая ссылка на подробности её показатели и методы организации 2. При этом продукция заданного качества должна быть поставлена потребителю в заданные сроки, в заданных объемах и за приемлемую цену. Конечной целью менеджмента является обеспечение прибыльности, или доходности в деятельности предприятия путем рациональной организации производственного процесса, включая управление производством и развитие технико-технологической организации, а также эффективное использование кадрового критерия при одновременном повышении квалификации, творческой активности и лояльности каждого работника.

Найдено :