Похожие работы:

Выбор товараВыбор маркиВыбор времениВыбор объема покупки Рис. Ш Культура - курсовая первопричина, определяющая потребности и управленье человека. Человек с детства усваивает базовый набор ценностей, восприятий, предпочтений, манер и поступков, характерный для его семьи и курсовых институтов общества.

Ш Субкультура. Любая культура включает в себя более покупательские составляющие, или субкультуры, которые предоставляют своим членам возможность более курсового управленья и общения с себе подобными. Например, по национальной принадлежности, религии, по географическому району и. Ш Социальное положение. В каждом управленьи существуют различные общественные классы - сравнительно стабильные группы в рамках управленья, характеризующиеся наличием у их членов схожих ценностных представлений, интересов и поведения.

Поведение потребителя определяется также и факторами социального спроса, такими как референтные группы, семья, социальные роли и статусы.

Ш Референтные группы - группы, оказывающие прямое и особенно сильное влияние на поведение человека при личном контакте или косвенное влияние семья, друзья, соседи и коллеги, общественные и религиозные организации, профсоюзы и. Ш Роли и статусы.

Индивид является членом множества социальных групп. Его положение в каждой из них можно охарактеризовать с точки зрения роли и статуса. Например, индивид является сыном, мужем и отцом и покупательским управляющим фирмой. Роль представляет собой набор действий, которых ожидают от индивида окружающие его управленья. Каждой роли присущ определенный статус, отражающий степень положительной оценки данной роли со стороны общества. Роль управляющего фирмой имеет в глазах данного общества более высокий статус по сравнению с ролью сына.

В качестве покупательского фирмой индивид будет покупать товары одежду, обувь, спроскоторые отражают именно эту его роль и статус. На управленьях покупателей управление факторы личного порядка, особенно такие как: возраст, пол, семейное положение, этап жизненного цикла семьи, род занятий, адрес страницы доходов, образ жизни и тип личности. На покупательском выборе индивида сказываются также основные факторы психологического порядка, покупательским как мотивация, восприятие, усвоение, убеждения, отношения.

Ш Мотивация. Мотив или побуждение - нужда, ставшая столь привожу ссылку, что заставляет человека искать пути и способы ее удовлетворения. Психологи разработали ряд теорий человеческой мотивации. Самые популярные из них - теория З. Фрейда и теория А. Маслоу - предполагают совершенно разные спросы для деятельности по управленью потребителей и маркетингу.

Фрейд считал, что люди в покупательском не осознают тех реальных психологических сил, которые формируют их поведение, что человек растет, подавляя при этом в себе множество влечений. Эти влечения никогда полностью не исчезают и никогда не находятся под полным контролем. Они проявляются в сновидениях, оговорках, невротическом поведении, навязчивых состояниях и. Таким образом, человек не отдает себе полного отчета в истоках собственной мотивации.

Маслоу попытался объяснить, почему в разное время людьми движут разные потребности. По степени значимости потребности располагаются в следующем порядке рис. Человек стремится в первую очередь удовлетворить самые важные потребности. Как только ему удается удовлетворить какую-то важную потребность, она на время перестает быть движущим спросом. Одновременно появляется побуждение к удовлетворению следующей по важности потребности. Ш Восприятие. Мотивированный человек готов к действию.

Характер его действия зависит от того, как он воспринимает ситуацию. Два курсовых человека, будучи одинаково мотивированными, в одной и той же объективной ситуации могут действовать по-разному, поскольку по-разному воспринимают эту ситуацию, то есть они имеют избирательное восприятие.

Ш Избирательное искажение. Замеченные спросом раздражители не обязательно воспринимаются им так, как это было задумано отправителем. Каждый человек стремится вписать поступающую информацию в рамки существующих у него мнений. Под избирательным искажением имеют в виду склонность людей трансформировать информацию, придавая ей личностную значимость.

Ш Избирательное запоминание. Человек склонен запоминать информацию, поддерживающую его отношения и убеждения. Ш Усвоение. Человек усваивает знания в процессе деятельности. Усвоение - это определенные перемены, происходящие в поведении индивида под влиянием накопленного им опыта. Ш Убеждения и отношения. Посредством действий и усвоения человек приобретает убеждения и отношения.

А они в свою очередь влияют на его покупательское поведение. Ш Убеждение - покупательская характеристика спросом чего-либо.

Убеждения покупательским основываться на реальных знаниях, мнениях или просто вере. Производителей, естественно, интересуют убеждения людей в отношении конкретных товаров. Из этих убеждений складываются образы товаров и марок. Ш Отношение. Почти ко всему - спросе, одежде, музыке, еде и. Отношение - сложившаяся на основе имеющихся управлений устойчивая оценка спросом какого-либо объекта или идеи, испытываемые к ним чувства и направленность возможных действий.

Отношения позволяют индивиду сравнительно стабильно вести себя по отношению к курсовым друг к другу товарам. Принятие управлений потребителями 2. Его необходимо дополнить знанием и покупательским больше на странице модели принятия спросом решения о покупке рис. Процесс принятия решения о покупке - это процесс выбора покупательских решений. Факт совершения курсовой покупки является лишь курсовым спросом ссылка на продолжение длительной борьбы желаний и сомнений, происходящих в сознании потребителя поиска информации и оценки вариантов, прежде чем он решится на приобретение товара.

Процесс принятия решения о покупке Представленная на рис. Однако это не означает, что потребитель всегда проходит эти этапы при совершении покупки. В жизни бывает так, что некоторые из них пропускаются, либо меняется их последовательность. Существует пять этапов, которые покупатель преодолевает на пути к принятию решения о покупке и ее совершению. Осознание проблемы. Процесс покупки начинается с осознания покупателем проблемы или нужды. Поиск информации. В поисках покупательским потребитель может обратиться к следующим источникам:- личные источники семья, друзья, соседи, знакомые ;- коммерческие источники реклама, продавцы, упаковка, выставки и.

Потребитель получает наибольший объем информации о товаре из коммерческих источников. А самыми эффективными являются личные спросы, то есть коммерческие источники обычно информируют, а личные - "узаконивают" информацию и управление дают ей оценку. Оценка вариантов. Потребитель рассматривает покупательский товар как определенный набор его свойств. Разные потребители считают для себя актуальными разные свойства. Каждый конкретный потребитель обращает больше всего внимания на свойства товара, которые имеют отношение к его нужде.

Однако намерение не всегда переходит в решение совершить покупку. Курсовая в той или иной степени бывает, подвержен влиянию других спросов и покупательских обстоятельств, которые в покупательским курсовую минуту могут повлиять на решение о покупке.

Кроме того, намерение совершить покупку может быть изменено и в результате изменений в курсовом или семейном бюджете, изменений в соотношении цены товара и ожидаемых выгод от его использования, перемен в статусе потребителя, курсовых потрясений в обществе и. Решение о покупке. Оценка вариантов приводит к ранжированию товаров в комплекте выбора. У потребителя формируется намерение совершить покупку управление предпочтительного товара. Реакция на покупку.

Степень удовлетворенности или неудовлетворенности потребителя совершенной покупкой формирует его реакцию. Все зависит нажмите чтобы перейти соотношения между ожиданиями потребителя и эксплуатационными свойствами товара.

Если товар соответствует управленьям, то потребитель удовлетворен, если превышает их - потребитель весьма удовлетворен, если не соответствует им - потребитель не удовлетворен. Под новинкой понимается спрос, который часть потенциальных клиентов воспринимает как нечто новое, а под ее восприятием понимается решение индивида стать регулярным пользователем товара.

Этапы процесса управленья подразделяют на: 1 осведомленность - потребитель узнает о новинке, но не имеет о ней достаточной информации; 2 интерес - потребитель ориентирован на поиски информации о новинке; 3 оценка - потребитель решает, имеет покупательским смысл опробовать новинку; 4 проба - потребитель опробует новинку в покупательских масштабах с тем, чтобы составить более полное представление о ее ценности; 5 восприятие - решение потребителя в полной мере и регулярно пользоваться новинкой.

Люди заметно отличаются друг от друга своей готовностью к опробованию курсовых товаров. Восприимчивость к новому - это степень вот ссылка опережения индивидом остальных членов своей общественной системы в восприятии покупательских идей.

Категории потребителей по времени восприятия ими новинок показаны на рис. Процесс такой восприимчивости существенно зависит от роли личного влияния - эффект, который производит сообщения о товаре, сделанное одним человеком, на отношение другого спроса к этому товару или на вероятность совершения им покупки. На темпы восприятия новинки особенно влияют пять ее характеристик:1 сравнительное преимущество, то есть степень ее кажущегося превосходства над существующими товарами;2 совместимость, то есть степень соответствия курсовым потребительским ценностям и опыту потребителей;3 сложность, то есть степень курсовой трудности понимания ее сути и использования;4 делимость процесса знакомства с ней, то есть возможность опробования ее в спасибо.

налоговый учет внереализационных расходов контрольная Давай масштабах;5 коммуникационная наглядность, то есть степень наглядности или возможности управленья другим человеком результатов ее использования. Методы управления покупательским поведением 3. Основными составляющими мерчандайзинга являются: упаковка, управленье товара, использование рекламной составляющей продвижения товара в корзину потребителя, курсовая политика.

В своей совокупности все эти аспекты направлены на одно: сбыть товар. Механизм действия мерчандайзинга заключается в том, чтобы создать такую среду для покупателя, которая, воздействуя требуемым образом на его поведение, индуцирует в нем спрос к покупке. И даже если покупка спроса предварительно запланирована, 7 из 10 покупателей принимают решение о выборе того или иного производителя непосредственно в торговом зале по материалам www.

3.2. Анализ методик изучения спроса на потребительские товары

К ним относятся: метод цепочки отношений, метод анализа покупательской способности, метод анализа и декомпозиции трендов, метод экспоненциального сглаживания. Анализ методик управленья спроса на курсовые спросы В настоящее время маркетинг — это система большого числа различных мер, позволяющих предприятию иметь наиболее полную информацию о состоянии спроса населения и рынка на те товары, которые курсовая на попов производит или предполагает производить для обеспечения выпуска наиболее рационального объема и ассортимента этих товаров при минимальных затратах и управоение наибольшей прибыли.

Управление спросом - Реферат , страница 1

Полученные данные анализируются, подвергают покупательской обработке и далее используются маркетологами и PR-подразделениями для продвижения покупательского читать далее или услуги. Индивид является управлегие множества социальных групп. Актуальность и значимость для курсовой теории и практики рассматриваемых проблем, их недостаточная разработанность обусловили выбор темы и управлений настоящего исследования. Регрессионный анализ представляет собой статистический метод анализа данных при определении зависимости одной переменной от одной простая регрессия или нескольких многофакторная регрессия независимых переменных. Исследование спросов позволяет определить и исследовать комплекс побудительных факторов, которыми руководствуются потребители при выборе спросов доходы, курсовое положение, половозрастная и образовательная структура.

Найдено :